Что спросить у разработчика до предоплаты

Я делаю сайты и знаю, как выглядит рынок изнутри. Список ниже — это то, что я сам спрашивал бы, если бы заказывал. Часть вопросов неудобна и для меня тоже, но именно поэтому они и работают.

1. На кого оформляются домен и хостинг

Правильный ответ: на вас. Домен покупается на ваше имя, доступы у вас, платите вы напрямую регистратору — это 2 500–5 000 ₽ в год.

Если домен оформлен на подрядчика, то сайт не ваш. При любом расхождении вы начинаете с нуля, а накопленные позиции в поиске остаются у него. Это самая частая и самая дорогая ловушка в отрасли.

2. Отдаёте ли вы исходники

Тот же вопрос с другой стороны. Если сайт сделан на платформе подрядчика, забрать его нельзя в принципе — можно только переделать заново у другого. Это не всегда неприемлемо, но знать об этом надо до оплаты, а не через год.

3. Кто пишет тексты

Вариантов три: пишет подрядчик, пишете вы, или «пришлите ваши тексты». Третий ответ звучит невинно, а на деле означает, что половину работы сделаете вы — и обычно об этом узнают уже после предоплаты, когда сайт стоит без содержания.

4. Что будет с фотографиями

Свои, стоковые или сгенерированные. Все три варианта рабочие, но у них разная цена и разный результат. Стоковые фото «улыбающихся людей в офисе» узнаются мгновенно и работают против доверия, особенно в медицине и в услугах.

5. Сколько правок входит и что считается правкой

Ответ «три правки по договору» — повод уточнить, что именно считается правкой. Замена слова в заголовке и перестройка блока — это одно и то же или разное? Обычно выясняется, что разное, и выясняется в неудачный момент.

Хороший ответ описывает не количество, а срок: правки в процессе входят, после запуска — столько-то дней бесплатно.

6. Что произойдёт, если сроки поедут

Поедут они с вероятностью выше нуля, и чаще всего из-за согласований на вашей стороне. Вопрос не в том, чтобы услышать «не поедут», а в том, чтобы понять, как подрядчик про это думает: что он делает, если вы неделю не отвечаете, и что делаете вы, если он пропал.

Настораживать должен ответ «сделаем за три дня». Лендинг под конкретный бизнес — это 7–10 дней, и большая часть срока уходит не на рисование, а на то, чтобы разобраться в вашей нише.

7. Покажите три последние работы

Не портфолио целиком, а именно три последние. И смотреть в них надо не на красоту, а на одну вещь: отличаются ли они друг от друга структурно. Если у всех трёх один и тот же порядок блоков и разные только цвета и фотографии — вам продают шаблон.

Второй полезный ход — открыть эти сайты с телефона. Половина проблем видна сразу.

8. Куда будут приходить заявки и что с ними будет

На почту, в мессенджер, в CRM. Почта — худший вариант: её открывают раз в неделю, часть писем оседает в спаме, и об этом никто не узнаёт. Заявка, доехавшая через два дня, чаще всего уже не нужна.

Заодно спросите, хранятся ли заявки на сайте. Если хранятся — это персональные данные, и ответственность за них ваша.

9. Что будет после запуска

Сайт не заканчивается сдачей. Кто поменяет цену через месяц, кто добавит услугу, кто продлит домен, к кому идти, если форма перестала отправлять. Ответ «пишите, поможем» без конкретики означает, что об этом не думали.

Три ответа, после которых стоит уйти

• «Гарантируем первое место в Яндексе». Никто не может этого гарантировать, и человек, который обещает, либо не понимает, о чём говорит, либо понимает и всё равно обещает.
• «Цена — 45 тысяч» до единого вопроса про ваш бизнес. Значит, продают готовое решение, а не работу под задачу.
• «Домен оформим на себя, так проще». Проще действительно, но не вам.

И наоборот, хороший признак — когда подрядчик сам говорит, что вам не подходит, и объясняет почему. Человек, который готов отказаться от заказа, обычно и работу делает соответственно.